Je déménage et je suis déjà client Mega

Je suis client Mega et je déménage. Comment transférer mon contrat à ma nouvelle adresse ?

Vous souhaitez emmener vos conditions tarifaires avec vous vers votre nouvelle habitation ? C’est possible.

Pour ce faire, nous vous invitons à nous communiquer les informations suivantes, au plus tard 7 jours après votre déménagement, via notre formulaire de contact :

Vos coordonnées ;
La date de transfert ;
La nouvelle adresse ;
Le relevé d’index de votre/vos compteur(s) à l’ancienne adresse et à la nouvelle ;
Le(s) code(s) EAN et/ou numéro(s) de compteur de votre nouvelle adresse ;
Éventuellement les coordonnées du repreneur de votre ancienne adresse.

Si vous disposez d’un document de reprise des énergies, c’est encore mieux. Celui-ci reprend toutes les informations citées ci-dessus et doit être dûment signé par les deux parties, vous-même et le repreneur. Notez que pour clôturer votre contrat à l’adresse que vous quittez, ce document est obligatoire si vous souhaitez que vos index soient garantis.

Grâce à ces informations, nous pourrons régulariser votre déménagement, vous envoyer un décompte final pour votre ancienne adresse et transférer votre contrat à la nouvelle adresse.

Une fois que vous avez reçu votre facture finale pour votre ancienne adresse et que la fourniture commence à votre nouvelle adresse, votre acompte est automatiquement recalculé. En effet, le montant de celui-ci est basé sur une estimation de votre consommation et sur les données de consommation de votre point de livraison.

Lorsque vous déménagez, votre acompte est recalculé sur base des données de consommation des trois dernières années de votre nouvelle adresse. Si la nouvelle estimation ne correspond pas à la réalité (parce que l’habitation est restée vide longtemps par exemple), vous pouvez toujours adapter votre acompte dans votre espace client myMega.

N’oubliez pas de vérifier si vous souhaitez changer votre adresse de contact. Ceci est important, entre autres, si vous recevez les factures par la poste, mais aussi pour les éventuels rappels.

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Trouvez la réponse à votre question dans notre FAQ.